מוצרים מתכלים (טובין ופסידים) שנפתחו מהאריזה לא ניתן להחליפם.
מדובר בציוד רפואי סטרילי, שמעת שהאריזה נפתחה לא ניתן להחליפה.
בהתאם להוראת חוק "חוק הגנת הצרכן -התשמ"א 1981" ניתן להחזיר כל מוצר למעט תוספי מזון אשר החוק אוסר על החזרתם (טובין פסידים) ציוד רפואי מתכלה – כולל מסכות להנשמה שהיו בשימוש ,מוצרי שיקום סיעודי ומוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.

זכות הביטול חלה עד 14 יום מקבלת המוצר -במידה ובחר הלקוח לבטל עסקה -רשאית רימד לגבות ממנו דמיי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר הנרכש או 100 שח הנמוך מבינם.